8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2594：好评
客栈真的很不错，装修的很精致，前台服务好，主动迎接，很亲切。房间挺大的，设施齐全，布置的合理。隔音比较好。
会员7062：好评
最近压力比较大，所以出来放松一下心情，来场说走就走的旅行，提前订了这家客栈，老板人很热情，介绍了当地的名胜古迹，到达客栈室内设计别致，非常精致漂亮，房间敞亮，通风性好，住的很舒服，非常喜欢！
会员7032：好评
客栈旁边有停车场，出入方便。栈内装修高档，绿化很好，空气清新。房间宽敞，床很大，床套质量不错，很舒服 ，跟朋友两人睡得很好，又可以愉快地开始今天的旅程！